Technician IT Service Desk (m/w/d)
Stellen-ID: 59219
Standort: Heidelberg, DEU
Karrierestufe: Einsteiger
Fachbereich: IT
Beschäftigungstyp: Festanstellung
Octapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegründetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie-Unternehmen und eines der Tochterunternehmen der Octapharma AG. Unsere Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung von humanen Zelllinien zur Herstellung rekombinanter Arzneimittel. Dabei ist es unser Anliegen, Medikamente mit einer verbesserten Verträglichkeit für die Patienten und Medikamente mit einer verlängerten Halblebenszeit zu entwickeln.
Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technician IT Service Desk (m/w/d).
Warum sollten Sie bei uns arbeiten?
Unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (40 Std./Wo.) in einem beständig wachsenden Unternehmen
Moderne und freundliche Arbeitsumgebung
Flexible Arbeitszeiten
Eigenes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung
Freie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
Deutschland-Ticket Job oder Parkplatzmöglichkeit für Fahrrad bzw. PKW
Dienstrad-Leasing
Internationales Team
Kollegiales Umfeld mit vielen Aktionsmöglichkeiten
Was können Sie als Technician IT Service Desk erwarten?
Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
Technischer Support für Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Anwendungsunterstützung (On Site und Remote)
Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich
Installation und Wartung der Hard- und Software (PCs, Drucker, Mobile Geräte)
Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs)
Software-Rollouts
Dokumentation von Anfragen und Lösungen
Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung
VIP Support (Boardmember, Chairman)
Vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt bei Bedarf
Was bringen Sie mit?
Abgeschlossene technische Ausbildung - Berufserfahrung wünschenswert
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Selbständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen
Gute Kenntnisse im Bereich Printer, Printer Server
Basiskenntnisse im Bereich LAN/WLAN Netzwerke
Kunden- und Lösungsorientierung
Zuverlässig, flexibel und belastbar
Reisebereitschaft
Führerschein von Vorteil
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Ansprechpartner für Rückfragen:
Anita Greulich – HR Generalist
Tel: +49 (0)6221 – 1852 522
Über Octapharma
Octapharma ist eines der weltweit größten Unternehmen, das humane Proteine aus menschlichem Plasma und humanen Zelllinien entwickelt und herstellt. Mit mehr als 11.000 Mitarbeitenden unterstützen wir die Behandlung von Patientinnen und Patienten in 120 Ländern mit Produkten in drei therapeutischen Bereichen: Immuntherapie, Hämatologie und Intensivmedizin. Mit sieben Forschungs- und Entwicklungsstandorten sowie fünf hochmodernen Produktionsstätten in Österreich, Frankreich, Deutschland und Schweden betreibt Octapharma zudem über 195 Plasmaspendezentren in Europa und den USA.
Seit vier Jahrzehnten engagieren wir uns für die kontinuierliche Verbesserung der Versorgung von Patientinnen und Patienten weltweit.
Weitere Informationen finden Sie unter www.octapharma.com
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